Los desafíos del comercio
electrónico en Guatemala
La disponibilidad de productos y el tiempo de entrega son cruciales para el consumidor.
¿Ha tenido inconvenientes para comprar
en línea en los últimos dos meses?
59%
SÍ
40%
NO
¿Qué tipo de compra ha realizado con más frecuencia?
(Porcentaje de respuestas, más de una opción para seleccionar)
55%
Comida
Supermercados
30%
Medicamentos e
insumos médicos
27%
Ropa y accesorios
23%
Aparatos electrónicos
12%
Ferretería
9%
Mensajería y otros
8%
Cosméticos y belleza
7%
Muebles y hogar
6%
Juguetes
3%
2%
Flores
¿Cuál es el problema más frecuente que ha tenido?
(Porcentaje de respuestas, más de una opción para seleccionar)
23%
Falló el tiempo de entrega prometido
22%
No tuve ningún problema
No había servicio para mi zona
pese a estar en el perímetro
19%
No tenían existencias, pese a que
lo exhibían en la tienda en línea
14%
El producto no se parece
a las fotos en internet
11%
Parte o todo el pedido enviado
no corresponde a lo que pedí
10%
El pedido no llegó, pero sí se cobró
10%
La página o aplicación colapsó
8%
Tuve problemas con la forma de pago
8%
El comercio no emitió factura
6%
El producto llegó en mal estado
5%
El motorista no cuidó medidas
sanitarias (distanciamiento, mascarilla)
4%
¿Volverá a comprar en línea en el
comercio donde tuvo inconvenientes?
62%
NO
37%
SÍ
Infografía: Diego Sac
Fuente: sondeo entre lectores digitales de Prensa Libre, semana del 8 al 12 de junio del 2020
Los desafíos del comercio
electrónico en Guatemala
La disponibilidad de productos y el tiempo de entrega son cruciales para el consumidor.
¿Ha tenido inconvenientes para comprar
en línea en los últimos dos meses?
59%
SÍ
40%
NO
¿Qué tipo de compra ha realizado con más frecuencia?
(Porcentaje de respuestas, más de una opción para seleccionar)
55%
Comida
Supermercados
30%
Medicamentos e
insumos médicos
27%
Ropa y accesorios
23%
Aparatos electrónicos
12%
Ferretería
9%
Mensajería y otros
8%
Cosméticos y belleza
7%
Muebles y hogar
6%
Juguetes
3%
2%
Flores
¿Cuál es el problema más frecuente que ha tenido?
(Porcentaje de respuestas, más de una opción para seleccionar)
23%
Falló el tiempo de entrega prometido
22%
No tuve ningún problema
No había servicio para mi zona
pese a estar en el perímetro
19%
No tenían existencias, pese a que
lo exhibían en la tienda en línea
14%
El producto no se parece
a las fotos en internet
11%
Parte o todo el pedido enviado
no corresponde a lo que pedí
10%
El pedido no llegó, pero sí se cobró
10%
La página o aplicación colapsó
8%
Tuve problemas con la forma de pago
8%
El comercio no emitió factura
6%
El producto llegó en mal estado
5%
El motorista no cuidó medidas
sanitarias (distanciamiento, mascarilla)
4%
¿Volverá a comprar en línea en el
comercio donde tuvo inconvenientes?
62%
NO
37%
SÍ
Infografía: Diego Sac
Fuente: sondeo entre lectores digitales de Prensa Libre, semana del 8 al 12 de junio del 2020
Los desafíos del comercio
electrónico en Guatemala
La disponibilidad de productos y el tiempo de entrega son cruciales para el consumidor.
¿Ha tenido inconvenientes para comprar
en línea en los últimos dos meses?
59%
SÍ
40%
NO
¿Qué tipo de compra ha realizado con más frecuencia?
(Porcentaje de respuestas, más de una opción para seleccionar)
55%
Comida
Supermercados
30%
Medicamentos e
insumos médicos
27%
Ropa y accesorios
23%
Aparatos electrónicos
12%
Ferretería
9%
Mensajería y otros
8%
Cosméticos y belleza
7%
Muebles y hogar
6%
Juguetes
3%
2%
Flores
¿Cuál es el problema más frecuente que ha tenido?
(Porcentaje de respuestas, más de una opción para seleccionar)
23%
Falló el tiempo de entrega prometido
22%
No tuve ningún problema
No había servicio para mi zona
pese a estar en el perímetro
19%
No tenían existencias, pese a que
lo exhibían en la tienda en línea
14%
El producto no se parece
a las fotos en internet
11%
Parte o todo el pedido enviado
no corresponde a lo que pedí
10%
El pedido no llegó, pero sí se cobró
10%
La página o aplicación colapsó
8%
Tuve problemas con la forma de pago
8%
El comercio no emitió factura
6%
El producto llegó en mal estado
5%
El motorista no cuidó medidas
sanitarias (distanciamiento, mascarilla)
4%
¿Volverá a comprar en línea en el
comercio donde tuvo inconvenientes?
62%
NO
37%
SÍ
Infografía: Diego Sac
Fuente: sondeo entre lectores digitales de Prensa Libre, semana del 8 al 12 de junio del 2020
Los desafíos del comercio
electrónico en Guatemala
La disponibilidad de productos y el tiempo de entrega son cruciales para el consumidor.
¿Ha tenido inconvenientes para comprar
en línea en los últimos dos meses?
59%
SÍ
40%
NO
¿Qué tipo de compra ha
realizado con más frecuencia?
(Porcentaje de respuestas,
más de una opción para seleccionar)
55%
Comida
Supermercados
30%
Medicamentos e
insumos médicos
27%
Ropa y accesorios
23%
Aparatos electrónicos
12%
Ferretería
9%
Mensajería y otros
8%
Cosméticos y belleza
7%
Muebles y hogar
6%
Juguetes
3%
2%
Flores
¿Cuál es el problema más
frecuente que ha tenido?
(Porcentaje de respuestas,
más de una opción para seleccionar)
23%
Falló el tiempo de entrega prometido
22%
No tuve ningún problema
No había servicio para mi zona
pese a estar en el perímetro
19%
No tenían existencias, pese a que
lo exhibían en la tienda en línea
14%
El producto no se parece
a las fotos en internet
11%
Parte o todo el pedido enviado
no corresponde a lo que pedí
10%
El pedido no llegó, pero sí se cobró
10%
La página o aplicación colapsó
8%
Tuve problemas con la forma de pago
8%
El comercio no emitió factura
6%
El producto llegó en mal estado
5%
El motorista no cuidó medidas
sanitarias (distanciamiento, mascarilla)
4%
¿Volverá a comprar en
línea en el comercio donde
tuvo inconvenientes?
62%
NO
37%
SÍ
Infografía: Diego Sac
Fuente: sondeo entre lectores digitales de Prensa Libre, semana del 8 al 12 de junio del 2020