“Han matado esta plataforma”: Mark Zuckerberg enfrenta el enojo de los desarrolladores en el mayor evento de Facebook

También habrá la oportunidad de interactuar con el equipo de ejecutivos y de descubrir cómo podrán beneficiarse de esta poderosa plataforma.

Oficialmente, así es como Facebook ve su conferencia anual que comienza este martes en California, Estados Unidos.

Y hace apenas dos meses, cuando los asistentes estaban planeando el viaje a la conferencia, eso parecía creíble.

Pero desde entonces, las cosas han cambiado. El escándalo de Cambridge Analytica —que accedió a los datos de 87 millones de usuarios de la red social— ha roto la confianza en la plataforma.

Mark Zuckerberg fue cuestionado por legisladores en Washington, y ahora se suma la renuncia del cofundador de WhatsApp Jan Koum —firma que Facebook adquirió en 2014— debido, según los reportes, a discrepancias sobre la cuestión de la privacidad.

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Pero quizá, aún más importante para los desarrolladores que asisten al F8, es el endurecimiento de las reglas que rigen su acceso a Facebook.

Enojo creciente

Si echas un vistazo al foro de desarrolladores de Facebook, verás que el estado de ánimo es bastante sombrío.

“Oh, colega, ahora nada funciona”, se lee en un post. “¿Es esto el inicio del fin de Facebook?”.

“Han matado esta plataforma“, dice otro.

Tras el escándalo de Cambridge Analytica, la ira se dirige a los altos directivos de Facebook.

Sin embargo, noto una visión mucho más tranquila cuando visito la oficina de Ben Parr en San Francisco. Su start-up Octane AI ayuda a los minoristas a llegar a los clientes a través de Facebook Messenger.

Cuando le pregunto por una palabra para resumir el estado de ánimo entre los desarrolladores, él elige “nerviosismo”.

“Ese tipo de cambios que Facebook tuvo que hacer después de todo lo que ocurrió nos impacta a todos”, me dice.

“No se pueden conseguir nuevos clientes si la plataforma está pausada”.

Pero él también me dice que Facebook “no quiere engañar a los desarrolladores” y tiene la esperanza de que las cosas vuelvan a la normalidad pronto.

Cuando me reuní con Federico Treu fuera del Centro de Convenciones de San José, donde se llevará a cabo el evento, no fue tan comprensivo.

Su empresa, Cubeyou, fue suspendida por Facebook por denuncias de uso indebido de datos, y es persona non grata en el F8.

Treu sostiene que ya demostró a Facebook que las acusaciones en su contra son infundadas, pero todavía está enojado y dice que su empresa fue usada como chivo expiatorio.

También dice que Facebook está intentando desviar la atención de sus propias fallas culpando a alguien más, incluido Rusia, desarrolladores y anunciantes.

Y piensa que la firma tiene por delante un gran trabajo para restaurar la confianza de los usuarios. “Creo que la única manera de lograrlo es a través de un regulador externo”.

Buscando tranquilidad

Además de lograr que los usuarios y desarrolladores vuelvan a su lado, es posible que Facebook tenga que preocuparse también por algunos de sus grandes clientes corporativos.

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Esas son las personas que la consultora de redes sociales Sharon O'Dea ha venido a representar a San José.

“Muchos de ellos están empezando a revisar su compromiso con Facebook y los presupuestos que le dedican”, dice la consultora.

“Creo que están buscando tranquilidad sobre su modelo de negocios, su futuro y su inversión en nueva tecnología”.

La tranquilidad es lo que parece que todo el mundo está buscando en el F8, y eso tendrá que llegar de parte de Mark Zuckerberg.

El año pasado, completó su discurso de apertura del F8 con fantásticas demostraciones sobre la realidad aumentada.

En un breve comentario sobre el F8 de 2018, Zuckerberg dice que va a “compartir más sobre el trabajo que estamos haciendo para mantener a las personas seguras, y para seguir creando servicios que nos ayuden a conectarnos de manera más significativa”.

De repente, el trabajo de Mark Zuckerberg parece menos divertido.