CALIDAD DE SERVICIO: Cobro excesivo

DR. GONZALO CRUZ,  DRGCRUZ@YAYOO.COM

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En julio último recibí un cobro por servicio de agua, de Q1 mil 568; presentamos el reclamo en una agencia de Empagua, donde nos indicaron que si se hacía una revisión, el servicio sería suspendido ocho días. Ante tal amenaza, mejor tratamos de conseguir el dinero para el pago. Pasamos agosto y septiembre tranquilos, pero en octubre el recibo llegó por Q2 mil 568. Esta vez el reclamo se hizo en Empagua de la municipalidad capitalina.

Ahí me dijeron que hiciera la denuncia, pero que de todos modos había que pagar. No he podido pagar esa cantidad, y ahora se suma la factura de noviembre por Q1 mil 364.93. Cuando pasó el que lee el contador, le pregunté cómo hacía la lectura, y me respondió que no la tomaba porque era muy difícil levantar la tapadera. Le ayude y le di la lectura, pero me respondió que, como él no la distinguía, no podía poner ninguna cantidad. Si no hay lectura, ¿cómo se atreven a efectuar cobros tan altos? Esto es un robo.

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