Más allá de la búsqueda de regalos, los guatemaltecos demandan una variedad de productos y servicios navideños para festejar.
Expertos confirman que la afluencia de compradores a los centros comerciales aumenta en comparación con los primeros 10 meses del año. Los días en que se recibe a más personas son los viernes, sábados y domingos, de acuerdo con Natalia Barletta, gerente de portafolio de Spectrum, empresa administradora de cuatro centros comerciales de la capital.
“Durante los últimos dos meses del año hemos observado un notable aumento de tráfico en nuestros centros comerciales, mucho más que en los otros meses”, afirmó.
Los comerciales de dicha administradora están ubicados en cuatro puntos de la ciudad y sus cifras de visitantes suelen ser similares porque cada uno atiende a una región de la capital que responde a ciertos comportamientos de consumo. “Cada uno tiene un mercado que atiende y no compiten entre sí”, indicó.
Así, las familias buscan experiencias gastronómicas y regalos para sus seres queridos como artículos tecnológicos, electrodomésticos y prendas de vestir. Pero los consumidores en Guatemala no se conforman con buscar bienes y servicios en los comerciales, ya que se extienden a las ventas en línea.
De acuerdo con el estudio más reciente de la Unidad de Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio, los productos más requeridos son ropa y accesorios, tecnología, electrodomésticos y artículos de cuidado personal, durante el año y también en la época navideña.
Cambio por la pandemia
La demanda de los clientes ha ido cambiando, pues antes de la pandemia el comportamiento era diferente a los intereses que muestran ahora.
Barletta detalló que después de la pandemia las personas buscan vivir experiencias y conocer nueva gastronomía, por lo que la empresa administradora ha incluido variedad y marcas que cumplan con esas expectativas.
Factor pandemia
Los años durante los cuales el mundo fue abatido por la pandemia del covid-19, el movimiento económico no fue el mismo, a pesar de que los negocios fortalecieron las compras en línea. En Guatemala, las fiestas de fin de año no se festejaron con normalidad.
Según Barletta, de los últimos cinco años, el 2019 se caracterizó por un alto consumo, pero los siguientes dos años, por las restricciones, las ventas disminuyeron. El año pasado las cifras se recuperaron de manera que se apunta a que pronto se alcancen los niveles prepandemia. A pesar de que cada categoría es distinta, todas han vuelto a recuperarse.
También explicó que hubo un aumento en la demanda de los productos de tecnología, debido a la modalidad de estudios y trabajo desde casa desde la pandemia.
Debido a que las compras no se podían efectuar de manera presencial, las empresas con locales implementaron o mejoraron los servicios en línea y las entregas en el país. En el 2020, según datos de la unidad especializada, hubo un crecimiento del 118%, que se traduce en US$240 millones, cerca de Q1 mil 872 millones.
En 2021 el comercio electrónico reportó un 64% de crecimiento, que se refleja en US$394 millones; es decir, más de Q3 mil millones. Para el año pasado, esta modalidad de compra continuó su crecimiento, aunque en un menor porcentaje. Con el 36% se lograron obtener US$535 millones, equivalentes a Q4 mil 173 millones.
Para 2023 también se espera un crecimiento entre el 30 y 40%. Por otro lado, las ventas en línea efectuadas por guatemaltecos en el territorio nacional actuaron de manera diferente. El comercio electrónico fuera del país tuvo el mayor aumento en 2018, cuando alcanzó un volumen total de US$125 millones.
En 2020 y 2021 creció 25 y 12%, mientras que el año pasado fue del 19% y llegó a US$261 millones.
Las compras o transacciones que más se realizan en línea son pago de servicios, compra de alimentos y bebidas, productos de cuidado personal, medicamentos y celulares o artículos relacionados con los teléfonos móviles. Y son las mismas categorías las que presentan mayor crecimiento, de acuerdo con el estudio de la mencionada unidad.
El comercio en línea crece, pero también lo hacen las tiendas físicas. Barletta descartó que las marcas se estén viendo afectadas por el comercio en línea y en redes sociales.
Gastronomía
Según Barletta, debido a que los compradores buscan más experiencias también ha habido una modificación en el comercio de la gastronomía, tanto en comida rápida como en restaurantes de tenedor.
“Hemos registrado un aumento promedio de restaurantes de hasta un 25%, lo cual es bastante alto”, comentó Barletta, quien añadió que los meses de más tráfico son noviembre y diciembre.
En cuanto al comercio de comidas y bebidas, Enrique Lacs, de la Cámara de Alimentos y Bebidas, comentó que la industria se empieza a preparar para los últimos meses desde la primera quincena de septiembre.
Los empresarios de la categoría se dedican a llenar sus canales de distribución para que en los últimos meses del año no se desabastezcan de los productos en la segunda quincena de diciembre, que es cuando muchas empresas se quedan limitadas de personal, por vacaciones.
Lo que más demanda tiene son harinas, mantequilla, aceite, embutidos, dulces, jugos y gaseosas, mientras que en importaciones lo que más se demanda en la industria son carnes, pavos, filete de atún y piernas de cerdo.
Lacs explicó que en 2020 la industria tuvo una caída importante, pero en 2021 se mejoraron los números. “Toda la industria está esperando el fin de año para que el año salga bien”, enfatizó Lacs.
