El estudio cubre 184 áreas problemáticas específicas en nueve categorías principales de vehículos en el clima, asistencia a la conducción, experiencia de manejo, exterior, características/controles/pantallas, información y entretenimiento, interior, tren motriz y asientos.
“Una cosa es que Kia promocione su confiabilidad de clase mundial, pero otra es que una organización como J.D. Power la reconozca. Estos elogios son una validación de nuestra dedicación al desarrollo de productos confiables. Ser nombrada la mejor marca del mercado masivo por 3 años consecutivos dice mucho, ya que nuestros clientes respaldan nuestros productos con base a su experiencia de primera mano”, manifestó Sean Yoon, presidente y director ejecutivo de Kia North America y Kia América.
El estudio de toda la industria examina los problemas experimentados durante los últimos 12 meses por los propietarios originales de vehículos de tres años. La confiabilidad general está determinada por la cantidad de problemas experimentados por cada 100 vehículos (PP100).
“J.D. Power recopila y reúne decenas de miles de voces de clientes de propietarios verificados. Los clientes de Kia han respondido con calificaciones de alta calidad resaltando su experiencia después de tres años de propiedad. Obtener la distinción de la marca de mercado masivo más confiable por tercer año consecutivo, además de recibir premios por Kia Sportage, Kia Forte y Kia Optima, demuestra que Kia ha escuchado la voz del cliente y les está dando la confiabilidad que desean”, manifestó Doug Betts, presidente de la División Automotriz Global de J.D. Power.
Una puntuación más baja refleja un mayor nivel de fiabilidad. El estudio estuvo compuesto por 30.062 encuestas completadas y examinó el rendimiento actual de los vehículos modelo 2020 en términos de calidad, reemplazo de componentes y atractivo.
