Vida Empresarial
Programa de lealtad para construir relaciones rentables y duraderas
Como parte de la visión estratégica de Grupo AG, para transformar y mejorar la experiencia de sus clientes, crearon el Programa de Lealtad para Clientes: “Círculo Estelar”, con el fin construir relaciones rentables y duraderas con ellos.
El programa busca sorprender y entregar beneficios valorados que permitan a Grupo AG crecer junto a sus clientes, inspirándolos y conectándolos en el corto, mediano y largo plazo.
“Nuestro objetivo con el Circulo Estelar es estrechar los lazos que nos unen a los clientes, buscando un crecimiento sostenible y una relación duradera en el largo plazo, así como el acero”, resaltó Isabel Moya, directora de Mercadeo de Grupo AG.
Las relaciones que se buscan fortalecer tienen las características del acero:
- Aleación: Cercanía + Transaccionalidad.
- Maleabilidad: Dinámico frente a las coyunturas de servicio.
- Dureza: Con beneficios fuertes y trascendentes.
- Electromagnético: Conduce y renueva la buena energía relacional.
- Oxidación: Siempre sorprende. Nunca se oxida.
Los beneficios consideran charlas presenciales y virtuales que agreguen valor a los negocios de los clientes, invitaciones a eventos y tickets para espacios importantes, catálogo de premios, donde podrían acumular puntos y ganar, testeo de productos, herramientas de venta y otros.
Al ser parte de Círculo Estelar, los clientes podrán obtener información sobre el estado de sus pedidos, asistencia sobre adquisición de premios, información sobre los beneficios de este programa, respuestas más ágiles sobre sus inquietudes de compra.
