Para utilizar la plataforma Siiau se debe ingresar desde el sitio Web de EEGSA https://eegsa.com o directamente a https://atencionalcliente.eegsa.com realizar la creación de un usuario, con el cual se inicia sesión. El portal cuenta con catálogos de los servicios y sus respectivos formularios.
La Autotención es por medio de redes sociales, como WhatsApp, Messenger, y Web Chat en la página web, donde se pueden realizar consultas de todo lo relacionados al servicio de energía eléctrica, así como: consulta de saldos y requisitos, descargar factura por consumo, solicitar pagos parciales, convenios a cuotas, también consultar y reportar emergencias por fallas de energía.
EEGSA App es un centro de servicio para smartphones de los clientes, para que hagan todas sus gestiones rápidas y cómodas desde sus dispositivos electrónicos, ya sea de Apple o Android. Esta aplicación también permite comunicarse con un asesor si el interesado necesita más orientación de sus gestiones.
Para estar más cerca de sus usuarios en atención puntual de sus necesidades y expectativas, EEGSA pone a disposición sus nuevos puntos de servicio en los que incluye: agencias exprés, quioscos interactivos y la implementación de la atención con aliados estratégicos para solucionar sus duda se inconvenientes relacionadas al suministro de energía.
Beneficios para sus clientes:
- Fácil acceso para ingresar gestiones
- Disponibilidad las 24 horas del día y 7 días de la semana
- Accesibilidad desde cualquier dispositivo móvil, Pc, teléfono, Tablet.
- Autoservicio didáctico para el cliente
- Plataforma de uso amigable
- Seguimiento en tiempo real de las gestiones ingresadas
- Consulta de saldos
- Impresión de facturas
- Detalle de consumos y pagos
- Solicitud de servicios
- Brinda información y requisitos de los diferentes servicios
