En la encuesta de percepción de calidad, los usuarios califican su grado de satisfacción con el servicio en diferentes temas como: variaciones del voltaje, interrupciones y atención comercial.
Las distribuidoras tienen la obligación de efectuar esa encuesta cada año, dividiéndola en periodo verano y de invierno, para lo cual deben contratar a empresas autorizadas por la Comisión Nacional de Energía (CNEE).
La Comisión divulgó este jueves los resultados.
El top 10 de las peor calificadas
Las peor calificadas este año, en su orden:
- Santa Eulalia, 27.32%
- La Rural de Electricidad de Ixcán, 30.39%
- Tacaná, 36.66%
- Huehuetenango, 36.85%
- Quetzaltenango, 36.89%
- Retalhuleu, 44.55%
- Puerto Barrios, 45.23%
- San Pedro Pinula 46.91%
- Patulul, 47.63%
- San Marcos, 51.19%
Pasan del 60%
Las mejor calificadas son:
- Gualán 87.71%
- San Pedro Sacatepéquez, San Marcos, 86.40%
- Guastatoya, 82.73%
- EEGSA, 82%
- Zacapa, 78.61%
Otras calificaciones
- Joyabaj, 77%
- Jalapa, 75.61%
- Deocsa, 74.28%
- Deorsa, 72.74%
Respecto del 2016
Eegsa mantuvo una calificación del 82% similar a la de 2016, cuando ocupó el primer lugar, pero en el presente año fue superada por las notas a tres distribuidoras municipales.
Deocsa y Deorsa reportaron una mejora respecto del 2016, cuando fueron calificadas con 44% y 50% respectivamente. Ahora registraron 74.28% y 72.74%, respectivamente.
Además 11 de las distribuidoras registraron un mayor porcentaje de satisfacción en invierno que en verano, según se observa en el informe de la CNEE.
