Las exportaciones de servicios han sido más resilientes durante las crisis como la del 2008 y lograron expandirse. Durante la pandemia no ha sido la excepción y algunos servicios tecnológicos crecieron casi un 10%, refirió Opertti.
Por ejemplo, el comercio electrónico, la telemedicina y la automatización ya venían fuerte y la pandemia los aceleró, dijo el ejecutivo del BID.
El especialista recomendó aumentar la oferta del capital humano y crear programas curriculares para adaptarse a las necesidades del mercado actual, porque solo en el tema de tele educación del 2019 al 2025 se espera un crecimiento de un 9%.
“Desde el BID se están apoyando a más de 35 proyectos de exportación en bienes y servicios con un alcance de US$2 mil millones, y una amplia cartera de clientes”, indicó Opertti.
Opertti participó en el evento Build the Future GT organizado por el sector de Servicios de Agexport con el apoyo del Proyecto Mipymes y Cooperativas + Competitivas financiado por la Unión Europea.
Devadit Barahona, director del Sector Servicios de Agexport, coincidió que a nivel mundial, el sector servicios es el líder en la economía, ya que representa el 70% del PIB, el 60% del empleo y el 46% de las exportaciones medido en términos de valor agregado.
Además, las exportaciones de servicios se han multiplicado casi 12 veces en las últimas cuatro décadas, pasando del 16% al 23% en los últimos cinco años, agregó el director.
Explotar potencial tecnológico
En Guatemala, durante el cierre del 2020 se ingresaron divisas por exportación de servicios por US$934.1 millones, y la comisión que más crecimiento tuvo fue la de Information Technology Outsourcing (ITO) con un 25.8%, equivalente a US$197 millones, el principal mercado fue Barbados y abrió nuevos mercados como Pakistán, Arabia Saudita y Malasia.
Sin embargo, Estados Unidos continúa siendo el principal mercado de exportación de servicios, afirmó Jacobo Pieters analista senior de la Unidad de Inteligencia de Mercados de la Asociación Guatemalteca de Exportadores (Agexport).
Los datos por sector se obtuvieron con el apoyo del Mercado Institucional de Divisas del Banco de Guatemala.
Aida Fernández, gerente del Sector Servicios de Agexport afirmó que para el 2021 observan varias ventanas de oportunidad, por ejemplo, las plataformas de comercialización y estrategias de marketing para el sector, la identificación y el impulso de una agenda legislativa; así como el fortalecimiento a nuevos mercados internacionales.
Fernández informó que durante el año trabajarán en la transformación de los sectores de turismo y apostarán por la profesionalización de talento digital para los servicios ITO.
Barahona agregó que el potencial que tiene Guatemala para el 2021 se verá reflejado en tendencias de mercados globales, empresas digitales, ciberseguridad, altos estándares en medidas de higiene y limpieza, teletrabajo y descentralización, transformación digital, inteligencia artificial; internet de las cosas, automatización de procesos, realidad virtual y aumentada, empresas con propósito y sostenibles, y telemedicina.
Exportaciones 2020 por comisión:
- Los Centros de Llamadas han tenido un crecimiento de US$136 millones en ingresos de divisas para un total de US$524.2 millones y el principal mercado es Canadá.
- La de Laboratorios tuvo ingresos superiores a los US$11.5 millones y Corea del Sur fue el principal mercado e incursionó en Jamaica.
- En el caso de la comisión de Economía Naranja exportaron US$600 mil y el principal destino fue Bermudas y se incursionó en Países Bajos.
- La comisión de Comisión de Servicios Integrados para la Exportación KPO tuvo ingresos por 14.8 millones y el principal destino fue Panamá.
- Logística y transporte tuvo ingresos por US$170 millones, y los países asiáticos fueron los principales distintos, principalmente por el cambio y demanda de productos masivos.
- La comisión de Turismo Sostenible tuvo ingresos por US$10.1 millones, y el principal destino fue Panamá.
- En el caso de Turismo de Salud y Bienestar tuvieron ingresos por US$4.9 millones y el principal mercado fue Canadá.
Sector servicios creció 9% en dos décadas
Sergio Recinos, presidente del Banco de Guatemala participó en el evento Build the Future GT organizado por el sector de Servicios de Agexport, y habló sobre el impacto del sector servicios en la economía del país.
El sector servicios se ubica como terciario dentro de la economía guatemalteca y del 2001 al 2019 pasó de representar un 54% a un 63%, una diferencia de nueve puntos de crecimiento en 20 años, una tendencia que se mantendrá este año, explicó Recinos.
En el tema de comercio y reparación de vehículos tuvo una caída de -2.1%, pero el sector relacionado con actividades de alojamiento, restaurantes, fue uno de los más afectados con una baja de un -19%; los servicios administrativos tuvieron una caída de un -2% y otros servicios con -6.9%.
Sin embargo, para este año prácticamente todos los sectores tendrían comportamientos positivos, afirmó el presidente del Banguat, por ejemplo, los relacionados con el comercio tendrían un crecimiento de un 3.2%, servicios de alojamiento y restaurantes un 5%, servicios administrativos una proyección de crecimiento de un 2.3% y otras actividades de servicios de 3.9%.
Por lo anterior, Recinos enfatizó que se espera una pronta recuperación en las actividades asociadas al sector y en el caso de alojamiento y servicios de comidas se proyecta un crecimiento mayor al 5%.
“A pesar de que los servicios asociados al turismo tuvieron efectos negativos debido a la pandemia se espera una recuperación durante el 2021”, afirmó Recinos.
Una de las actividades que tuvo un buen comportamiento el año pasado fueron los Centros de Llamadas, que han tenido un crecimiento dinámico y se ha venido acelerando, pasó de exportar US$235.2 millones en 2013 a US$568.3 millones en el 2019, indicó el presidente del Banguat.
Países con potencial de mercado
El estudio de Best Markets, Products & Services 2021 tiene como objetivo orientar al exportador hacia los mercados internacionales con mayor potencial de desarrollo.
En la edición 2021 se realizaron metodologías distintas para cada comisión con el propósito de poder facilitar la toma de decisiones basados en información de alto impacto para el empresario, aclaró Pieters.
Las seis comisiones del sector servicios generaron en conjunto ingresos de divisas del mercado de Estados Unidos por US$369.2 millones durante el 2020.
En el caso de Panamá, que es el segundo país con mayor potencial, cinco comisiones lograron ingresos por US$9.1 millones.
Le sigue El Salvador donde cuatro comisiones alcanzaron US$2.6 millones y en el caso de Honduras y México, cuatro comisiones generaron US$1.4 y US$1.3 millones respectivamente, indicó Pieters.
Laboratorios
Contemplando el desarrollo de las industrias mineras, agropecuarias y textiles, se plantean oportunidades para el exportador guatemalteco en ocho mercados distintos: Estados Unidos, Corea del Sur, Canadá, Francia, El Salvador, Honduras, México y Perú, como proveedor de servicios analíticos de control y calidad, formando parte trascendental del proceso para la internacionalización y economías locales.
Economía Naranja
Estudiando la demanda del consumismo relacionado al contenido digital, se han identificado las seis principales industrias cuya demanda supera la oferta local, fomentando las oportunidades para los proveedores internacionales en ocho mercados distintos, incluyendo el medio de difusión para la generación de contenido.
Como complemento, se integra la evolución del contenido digital en plataformas que proveen servicios de transmisión de video bajo demanda en la región latinoamericana.
Países con mayor alcance: Panamá, México, República Dominicana, Honduras, El Salvador, Perú, Nicaragua, y Estados Unidos.
Servicios Integrados para la Exportación
Esta metodología contempla las nuevas alternativas que surgen desde flujo internacional del comercio guatemalteco, estableciendo los mercados con mayor exigencia por servicios logísticos y de asesoría, así como aquellos que se encuentran en proceso de desarrollo e incursión.
Países con potencial son Estados Unidos, Panamá, Honduras, Reino Unido, Nicaragua, España, México y El Salvador.
Information Technology Outsourcing
La metodología se basa en el análisis multivariable de tres pilares principales que conforman el tamaño en un mercado, siendo estos la competencia en el mercado local, la demanda de soluciones a implementar y su apertura tecnológica.
Esta metodología se ve complementada con un análisis de las industrias con potencial, incluyendo software empresarial, para la implementación de soluciones de tecnología de la información en ocho mercados distintos como Estados Unidos, Honduras, Ecuador, El Salvador, República Dominicana, Perú, Panamá y México.
Turismo sostenible
La metodología se basa en cómo y dónde se está generando la recuperación del turismo internacional, contemplando la apertura del turista y los destinos que tiene estipulado transitar, integrando tendencias y cambios en la mente del viajero post covid-19 en más de nueve mercados internacionales.
Turismo Sostenible con potencial de mercados hacia: Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Francia, Panamá, Suiza, España y Bélgica.
Algunos países ya están reactivando el turismo, por lo tanto, se han identificado las tendencias de los viajeros para poder atraerlos: la seguridad, flexibilidad, la familiaridad y la sustentabilidad son los pilares en los que se basará la comisión para reactivar el sector, explicó Pieters.
Hay una mezcla híbrida entre los viajes de placer y los de negocios, países como México y Belice plantean descuentos hasta de un 40% sobre la estadía para fomentar que se alargue el número de días de visita.
Turismo de salud y bienestar con potencial de mercados en Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Panamá y Francia.
“Las personas que vivieron el confinamiento están buscando cirugías discrecionales y esa es una tendencia que se deberá observar para atraer esos turistas de salud”, dijo Pieters.
