El número de trabajadores en sus empresas aún está en 66% y en 45% por debajo, respectivamente, frente al 2019, según los resultados. Esto, a pesar de que respecto al 2021 ya mejoraron entre 10% y 53%.
La encuesta se levantó del 12 de mayo al 11 de junio, con una muestra de 400 empresas como hospedaje y operadores de turismo (agencias de viajes, mayoristas de viajes, operadores de turismo), explicó Jimena López, analista de Asíes.
“Sector todavía inestable”
En el estudio se han detectado 5 desafíos para la contratación de personal, entre estos que las personas que ya estaban formadas para trabajar en el sector prefieren quedarse por el momento en otros sectores, porque todavía hay incertidumbre en el turismo, entre otros.
En el sector de operadores el desafío más mencionado para contratar personal, con 33%, es la inestabilidad en el sector de turismo, este mismo se sitúa en 18% para el segmento de hoteles. Mientras que en 15% y el 5% respectivamente, se encuentran laborando en otro sector.
En hoteles, el desafío mayor para contratar trabajadores, con 34% es personal no capacitado, y en lo operadores de turismo esa razón llegó a 24%.
A eso se añade que el 14% en hoteles y 15% en operadores de turismo cree que se demandan salarios elevados, a consideración de los entrevistados.
Entre 3% y el 8% mencionan que las personas desean continuar con el teletrabajo y el 7% y 24% que no desean trabajar.
López apunta que, con la cantidad de contrataciones y recontrataciones que se ha observado en los últimos meses y tomando en cuenta que los patrones de consumo han cambiado, es indispensable que se capacite constantemente a los empleados.
Tanto los hoteles como los operadores de turismo esperan incrementar la cantidad de empleados fijos en el 2023, en 21 % y en 30% respectivamente, se añadió.
Ingresos repuntan
En el tema de ingresos ya se muestran signos positivos porque en promedio en los hoteles, las empresas estiman que en el 2021 estaban en el 59% del total de ingresos respecto de lo que tenían en el 2019.
En detalle, en esa actividad el 39% de empresas menciona que en el 2021 aún reportó ingresos de 41% por debajo que en la prepandemia, pero el 61% de empresas reportó que estaban 37% positivo.
Para el cierre del 2022, se tienen expectativas que logren que llegar cerca del 100% de lo que se tenía previo a la pandemia, agregó.
En las actividades de operadores de turismo el promedio de ingresos va en 45%, del total que se registraba en el 2019.
La analista comentó que cambió la tendencia de las empresas clasificadas según su tamaño con base al número de empleados. Los hoteles se constituyen en su mayoría por micro y pequeñas empresas, pero en comparación con las cifras que se recabaron previo a la pandemia, la cantidad de microempresas se ha incrementado, mientras las que componen las otras categorías se ha reducido.
En el 2021 las microempresas hoteleras se situaron en 72%, en el 2022 van por 65%, las pequeñas estaban en 25% en el 2021 y subieron a 34%.
Visitantes y divisas
En el 2022 no se han recuperado a niveles del 2019, el ingreso de visitantes y divisas.
De enero a julio del 2022 se han recibido 956 mil 733 visitantes extranjeros, según el Instituto Guatemalteco de Turismo (Inguat). El dato es mayor al 2020 y 2021, sin embargo, esta cifra representa el 63.4% del 1 millón 508 mil 481 que se recibió en el mismo plazo del 2019.
En divisas por turismo, el monto acumulado hasta el 31 de agosto fue de US$129.8 millones, que representa 256% más que el mismo período del 2021, cuando llegó a US$36.4 millones, pero respecto al acumulado a agosto del 2020 cuando se registraron US$198.4 millones, representa una pérdida de divisas acumulada de US$68.5 millones, según datos divulgados por Fundesa.
La cifra también sigue siendo menor al 2019 cuando se registraron a US$697.3 millones en ese plazo.
El número de visitantes se refleja de diferente forma en los sectores.
Los operadores de turismo reportan en la encuesta de Asíes que el 38% de los turistas atendidos son extranjero. Ese segmento llega a 71% en los hoteles.
Tanto el presidente de la Cámara de Turismo de Guatemala (Camtur), Rolando Schweikert Rozotto, como Andreas Kuestermann, presidente de la Comisión de Turismo Sostenible de Agexport, indicaron que si bien hay turismo extranjero, el que ha ayudado a dinamizar al sector del 2020 a la fecha ha sido, principalmente, el turismo nacional.
Hay consenso en que el otro desafío que el sector está enfrentando tiene que ver con los altos precios derivados de la crisis internacional, incluyendo la guerra entre Rusia y Ucrania.
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