Francisco Milián de Mastercard: “Un 40 % de las empresarias del programa Empro lograron expandir sus negocios”

Francisco Milián, gerente-país de Mastercard para Guatemala, Honduras, El Salvador y Belice, conversó con Prensa Libre sobre los principales resultados, y afirmó que su compromiso es continuar apoyando a las pequeñas y medianas empresas (pymes), porque confían en su potencial para diversificar e impulsar el desarrollo económico del país.

1. ¿Qué es EMPRO y por qué decidieron ser aliados de este programa?

EMPRO (Empresarias Progresando) es un programa del Centro de Liderazgo Inclusivo y Sostenible (CELIS) de INCAE Business School, que busca fortalecer y desarrollar las habilidades empresariales de mujeres emprendedoras y empresarias en Guatemala, ayudándolas a escalar sus negocios y volverse competitivas en el mercado local e internacional.

En Mastercard, tenemos el compromiso de apoyar a las Pymes, porque confiamos en su potencial para diversificar e impulsar el desarrollo económico del país. En esta línea, ser un aliado de EMPRO es equivalente a ser un aliado del desarrollo sostenible e inclusivo de la comunidad empresarial femenina porque es un programa que apoya con distintas herramientas a fortalecer el perfil de las participantes como empresarias.

2. ¿Cuál es el perfil de las emprendedoras egresadas de este programa?

Las egresadas del programa desarrollaron un conjunto de habilidades y competencias que las distinguen como líderes en sus comunidades y las preparan para asumir roles de mayor responsabilidad dentro de sus empresas. Gracias a EMPRO, las participantes adquirieron conocimientos sólidos en gestión empresarial, liderazgo e innovación. Todas tienen en común su nivel de compromiso con el crecimiento de sus negocios y con generar un impacto significativo en su entorno.

Este programa cumple un rol fundamental para fortalecer el ecosistema emprendedor femenino en la región. A través de herramientas y oportunidades de networking, les brindó a las participantes la capacidad de superar obstáculos y alcanzar las metas que se propongan.

3. ¿Cuáles fueron los requisitos para ingresar al programa EMPRO?

Para participar en la primera fase, que da paso a las siguientes, las candidatas fueron mujeres guatemaltecas mayores de edad, dueñas de empresas formalmente registradas en Guatemala con al menos dos años de operación.

Por último, lo más importante es que las mujeres empresarias estuvieran comprometidas a dedicar tiempo, esfuerzo y dedicación en el crecimiento de sus negocios.

4. ¿Qué impacto ha tenido el programa EMPRO en el país?

El programa EMPRO ha generado un impacto significativo en la economía guatemalteca al impulsar el crecimiento de pequeñas y medianas empresas lideradas por mujeres.

En Mastercard, sabemos que las Pymes son un motor fundamental para diversificar y fortalecer la economía, y a través de EMPRO se comprobó la relevancia de su papel. Ya que, se crearon 463 nuevos empleos, lo que representa un aumento del 80% en la generación de empleo por parte de estas empresas. Además, el programa ha logrado que el 70% de los participantes accedan a nuevos mercados y que un 15% inicie exportaciones, ampliando la competitividad económica del país.

5. ¿Qué tipo de formación recibieron las empresarias becadas durante el programa EMPRO?

Las mujeres empresarias participantes del programa EMPRO recibieron clases, tutorías y mentorías diseñadas para fortalecer sus habilidades en liderazgo, pensamiento estratégico y expansión de mercado. La formación se dividió en tres etapas clave, que incluyeron desde el desarrollo de estrategias empresariales hasta rondas de negociación, brindándoles herramientas prácticas para escalar sus negocios y adaptarse a las demandas del mercado.

La primera etapa, LEADS Academy, se centró en la capacitación personalizada, la mentoría y el networking. En esta etapa, las empresarias recibieron formación de alta calidad y establecieron conexiones valiosas con otras emprendedoras. La segunda etapa, “Al Mercado”, conectó a las participantes con nuevos mercados y oportunidades de negocio, facilitando así la expansión de sus empresas. Por último, la etapa “Al Financiamiento” se enfoca en desarrollar las habilidades necesarias para acceder a fuentes de financiamiento y enfrentar obstáculos.

6. ¿Cómo se logró que el 40% de las empresarias becadas accedieran a nuevos mercados de expansión?

Esto se logró a través del enfoque en personalización. Esto incluye la implementación de estrategias personalizadas, acceso a mentorías especializadas y la adopción de nuevas tecnologías. Este enfoque permitió responder a las necesidades y objetivos específicos de cada negocio.

Además, se fomentó una mayor claridad en la definición de sus segmentos de clientes y la alineación de sus estrategias con sus objetivos de negocio, lo que les permitió identificar oportunidades en mercados que antes no consideraban.

7. ¿Qué papel desempeñaron los aliados estratégicos como Mastercard en el desarrollo de EMPRO?

Las alianzas estratégicas formadas en el marco de EMPRO han tenido un impacto importante en el desempeño de las Pymes participantes. Garantizaron el acceso a tecnologías innovadoras, mejores prácticas y plataformas de capacitación que contribuyeron al éxito de las empresas en sus mercados locales e internacionales.

Reconocemos que la formación y el acompañamiento son pilares fundamentales para su crecimiento. Por ello, Mastercard, como socio estratégico, ha jugado un papel crucial en el programa al proporcionar los recursos financieros necesarios, acompañamiento técnico y mentorías especializadas para maximizar el potencial de las empresarias. El resultado de combinar estos factores es el fortalecimiento de un ecosistema empresarial inclusivo, y el desarrollo económico del país y la región.

8. ¿Qué desafíos enfrentaron las empresarias y cómo el programa EMPRO les ayudó a superarlos?

Las empresarias participantes se enfrentaron a una serie de desafíos diversos, como la falta de una estrategia empresarial clara y definida, limitaciones en el acceso a tecnologías digitales y dificultades para expandir sus negocios a nuevos mercados. Para abordar estas problemáticas, EMPRO implementó un programa integral que abarcó el desarrollo de modelos de negocio, capacitación en el uso de herramientas digitales como POS virtuales, optimización de presencia en redes sociales y la creación de redes de contacto para facilitar el acceso a nuevos mercados. Gracias a esto, las empresarias pudieron optimizar sus operaciones, mejorar la experiencia del cliente y aumentar su visibilidad.

9. ¿Qué otros resultados sobresalientes se destacan de este programa?

Entre los logros más relevantes, el 71% de las empresarias adquirieron habilidades clave que es permitió identificar y atender las necesidades específicas de sus segmentos de clientes. Por otro lado, el 75% reportó una mayor alineación de sus acciones con sus estrategias. Asimismo, el 12% optimizó su presencia digital, logrando un aumento en el alcance de sus marcas a través de redes sociales y posicionarse en el mercado digital.

Estos resultados van más allá de números, detrás de cada logro se refleja el impacto positivo de las empresarias, quienes con apoyo son capaces de superarse así mismas.

10. ¿Cuál es el siguiente paso para las empresarias graduadas de EMPRO?

El siguiente paso para las mujeres empresarias graduadas de EMPRO es continuar expandiendo sus operaciones, fortaleciendo su presencia en nuevos mercados y, en algunos casos, consolidando sus exportaciones. CELIS de INCAE Business School seguirá apoyando a través de su red de contactos y asesoramiento para garantizar la sostenibilidad de sus negocios.

En Mastercard, confiamos en que los siguientes pasos de las empresarias, continúen reflejando sus aprendizajes y reafirmen su capacidad para ser promotoras del cambio positivo.