También se le conoce como sector terciario a ese eslabón que se encarga de brindar soporte especializado en la conducción de sus operaciones a los sectores primario y secundario, sobre todo en asuntos que no involucran directamente la actividad económica específica a la que se dedican.
El sector terciario es por naturaleza sumamente diverso y específico, pero a grandes rasgos, sus tres áreas principales de acción son el soporte, la distribución y la comercialización.
Guatemala exporta servicios a Centroamérica y Estados Unidos (EE. UU.) y para el cierre de 2023 se proyecta (ya que las cifras oficiales de cierre no han sido publicadas por el Banco de Guatemala) un 11.43% de crecimiento con relación al año anterior, lo que significa una cifra de US$4 mil 302 millones.
Así lo expuso Aída Fernández, gerente del sector de servicios de exportación de la Asociación Guatemalteca de Exportadores (Agexport), quien aseguró que este sector está en constante crecimiento y tiene mucho potencial para micro, pequeñas y medianas empresas (mipymes), pues el 60% de sus asociados son de este tipo de compañías.
Para la entrevistada, el sector servicios de Guatemala destaca por tener como valor agregado y diferenciado, dos aspectos relevantes: el servicio al cliente con atención personalizada y la calidad de los servicios que prestan.
Con potencial
De acuerdo con Fernández, Guatemala está abriendo brecha en los siguientes rubros de servicios que tienen gran potencial para este 2024:
Turismo sostenible
Son micro, pequeñas y medianas empresas que fomentan la cultura turística en la población guatemalteca y en los extranjeros, así como la promoción de la inversión de capital nacional y externo.
Este subsector proyecta el mejor crecimiento con 40.76% y una cifra de US$1 mil 268 millones.
Knowledge Process Outsourcing (KPO)
Es un subsector que Agexport clasifica como el segundo con mayor crecimiento con 11.58% y una cifra de US$824.43 millones.
Se trata de la tercerización de procesos de conocimiento. Entendido como la delegación a un proveedor externo de una o más actividades o procesos de negocio intensivos en manejo de conocimiento y cuyo modelo de negocios está basado en el cobro por demanda, de acuerdo con el servicio prestado.
Servicio de laboratorio
Son laboratorios que ofrecen servicio de análisis industriales de productos, así como apoyo a empresas guatemaltecas a través del análisis para cumplimiento de normativas.
Con un crecimiento de 9.36% o US$44.99 millones.
SIEX Logística
Agrupa empresas especializadas en temas ambientales, legales, financieros, tributarios, fortalecimiento empresarial, industrial, de transporte y logística que con su experiencia y capacidad, contribuyen con el desarrollo de cadenas globales de valor, el incremento de la competitividad y la búsqueda de la sostenibilidad de las empresas exportadoras.
Es un subsector que habría crecido un 5.02% con US$611.62 millones.
Economía Naranja
Son todas las actividades económicas relacionadas con el arte, la cultura, investigación, ciencia y tecnología, entre otras, en las que la creatividad es la principal característica. Por ello, también es conocida como economía creativa. En Guatemala, en su mayoría se trata de empresas pequeñas de servicios creativos como cine, marketing digital y desarrollo de contenidos.
Para 2023, Agexport proyecta un crecimiento de 3.43% con un cierre de US$17.86 millones.
Information, Technology, Outsourcing (ITO)
Son servicios de la tecnología de la información desde dos ramas: una de desarrollo de software y otra de tercerización de recurso humano, brindando el servicio de talento para que puedan trabajar en empresas extrajeras a través del desarrollo de servicios tecnológicos.
Para 2023 se proyecta un ingreso de US$596.32 millones y fue un de los tres sectores de servicios que tuvo una caída de -5.18%.
Turismo de salud
Empresas que ofrecen servicios de salud y bienestar, con una promoción dirigida a personas extranjeras para que lleguen al país a recibir tratamientos médicos. Una de las fortalezas es el tratamiento dental, así como hospitales, en específico cirugía plástica, entre otros.
Se espera una caída de -0.91% a US$84.92 millones.
Empezar a exportar servicios
Fernández recomendó a quien quiera incursionar en la exportación de algún servicio, acercarse a esa institución para ser orientados, independientemente de que la persona sea asociada o no, pues el proceso depende de qué tipo de servicio se ofrezca y la modalidad varía de un servicio a otro.
Por ejemplo, hay servicios que se prestan en el país como el turismo sostenible y médico, pues el cliente llega a Guatemala para ser atendido; así como el transfronterizo, donde los especialistas van otro país a prestar el servicio.
Es decir, depende del tipo de servicio que el empresario preste y el interés de internacionalización.
Para Fernández, el proceso es un poco más sencillo que en la exportación de productos porque estos tienen que cumplir cierta normativa. Sin embargo, enfatizó que en la exportación de servicios se debe tener en cuenta todo lo que tiene que ver con cobros y transacciones monetarias.
