Entre otras cosas, Citibank ofreció servicios adicionales para ayudar a sus clientes a hacer frente a los pagos de sus tarjetas de crédito en caso perder su empleo o sufrir problemas de salud, sin explicar adecuadamente los costes vinculados o su funcionamiento.
El banco deberá compensar a unas 4.8 millones de cuentas con 479 millones de dólares por esas prácticas engañosas.
Además, la CFBP aseguró que el banco facturó durante años a los consumidores servicios, por ejemplo de seguimiento de su historial de crédito, de los que no se beneficiaron realmente.
Esa práctica afectó a casi 2.2 millones de cuentas, por las que Citibank deberá abonar unos 196 millones de dólares.
En paralelo, la entidad tendrá que pagar una multa a la CFBP de 35 millones de dólares.
“Seguimos descubriendo prácticas ilegales de adiciones a tarjetas de crédito que cuestan a los consumidores desconocedores millones de dólares” , dijo el director de la Oficina, Richard Cordray, en un comunicado.
Cordray destacó que en los últimos cuatro años la CFBP ha emprendido acciones contra 10 compañías por engañar a sus clientes y dijo que continúa la vigilancia para responder ante posibles abusos.
