Un servicio al cliente con valores
[24]7.ai apuesta por el bienestar integral de sus colaboradores para ofrecer un servicio de alta calidad.
Desde hace once años, [24]7.ai ha revolucionado la manera de solucionar los problemas de los clientes y las ventas. Lo han logrado al poner como principal prioridad el bienestar de sus clientes, primero internos y luego externos.
[24]7.ai es una empresa inclusiva que busca dar oportunidades de crecimiento a sus colaboradores. “Ofrecemos servicio médico, seguro de vida, servicio dental, prestamos bancarios, cursos sin costo para el desarrollo personal y un amplio programa de beneficios para que los colaboradores estén a gusto. Nuestras instalaciones también cuentan con comodidades como agencias bancarias, conexión Wi-Fi, gimnasio, café gratis entre otras amenidades”, describe Aida Lemus, Recruitment Manager Assistant.
La compañía se basa en los valores de Propiedad, Respeto, Resultados, Trabajo en Equipo y Transparencia. Es decir, tomar propiedad del resultado de los esfuerzos, el respeto que es la base de todo lo que allí se construye, los resultados del enfoque y el compromiso; el trabajo conjunto a través del cual se comparten lecciones aprendidas de los errores y los éxitos y la transparencia en el trabajo realizado con cada uno de los clientes.
“We Care” es la cultura empresarial que ha regido las operaciones durante años y son siete sus pilares fundamentales:
- 24.7 Deligths: beneficios por encima del estándar de la industria, como salarios competitivos, reembolsos mensuales en teléfono, internet, gasolina y educación, bonos de rendimiento entre otros.
- 24.7 Wellness: para mantener un estilo de vida saludable como acceso gratuito a gimnasio, clínicas médicas, de nutrición y dentales, extendible a sus familias. Incluso un servicio de ambulancia si fuera necesario.
- 24.7 Gives: actividades de voluntariado alineadas a la visión de 24.7 como la construcción de casas, donación de ropa y cobijas, construcción de escuelas entre otros.
- 24.7 Bonds: diversión pensada en el bienestar emocional y en la liberación del estrés a través de la interacción entre equipos. Actividades mensuales como torneos de fútbol, billar, videojuegos, karaoke, etc.
- 24.7 Champions: actividades para reconocer el desempeño sobresaliente de sus colaboradores mensualmente, cambio de puntos, entre otras recompensas.
- 24.7 Empowers: acciones de desarrollo profesional y mejoramiento de habilidades. El 95% de los miembros de sus equipos de liderazgo empezaron en el puesto de agentes.
- 24.7 Celebrates: la celebración de pequeñas y grandes victorias, días festivos, cumpleaños y todas las fechas especiales para tener un contacto directo con los trabajadores y sus familias.