Los cuatro requisitos claves que busca el consumidor en un negocio local
Un solo error puede hacerte perder clientes y con ello tus ganas de emprender. Asegúrate de darle a tus clientes una experiencia de compra que los haga regresar por más.
Tras sacar al mercado tu emprendimiento, el siguiente paso es explorar la oportunidad de vender más tus productos o servicios, por lo que debes desarrollar nuevas estrategias para lograr tus metas comerciales.
Para ello es importante que tomes en cuenta los aspectos más valiosos al momento de vender:
Calidad del producto o servicio
Tu producto debe hablar de su calidad por sí solo, por eso te aconsejamos que busques productos confiables, solicita certificaciones de calidad y registro de licencia de exportador.
Además, la atención al cliente es un valor agregado que permite cerrar ventas con mayor facilidad. Como dicen "lo importante no es que venga, si no que vuelva". Para esto, ten presente la importancia de personalizar las respuestas, responder con inmediatez y mantener una relación cercana con el cliente antes, durante y después del proceso de compra. Como un detalle adicional, supera las expectativas de tu cliente realizando un acompañamiento hasta finalizar la entrega del producto o servicio.
Horario accesible con sitios y dispositivos seguros
Antes de realizar ventas online o en un sitio físico asegúrate de utilizar dispositivos seguros, es decir, computadora, teléfono y/o locales que brinden seguridad a las personas que busquen tu emprendimiento, así como un horario accesible para que te compren. Esto es muy importante para evitar estafas o ser víctima de un robo de datos bancarios y personales.
Rapidez en la entrega a domicilio
En la industria comercial la llegada de pedidos y entregas de productos a través de aplicaciones o mensajería son un punto clave para el éxito de tu negocio. Por lo que debes tomar en cuenta:
- La tarifa de envío
- La flexibilidad de horario y cobertura
- Y el trato que recibirá el cliente al recibir tu producto
Publicidad genuina
Para que un negocio local tenga un plus extra es necesario darlo a conocer, por lo que puedes incorporarte a proyectos que aporten valor a tu emprendimiento. Tal es el caso de “Adelante Guate”, una iniciativa de Banco Industrial, Prensa Libre y Guatevisión, que busca promover el desarrollo de la economía al apoyar a empresas guatemaltecas, con espacios publicitarios y capacitaciones financieras.
Si eres pequeño o mediano empresario (pyme), no dejes pasar esta oportunidad. Regístrate en la plataforma “Adelante Guate” y podrás ser uno de los seleccionados para dar a conocer tus productos, recibir herramientas de apoyo y llevar tu negocio al siguiente nivel con Banco Industrial, Prensa Libre y Guatevisión.
