Innovación y alianzas estratégicas: La fórmula de éxito de Assist Card en Latinoamerica
Las alianzas con agencias de viajes y aerolíneas han sido fundamentales para el éxito de Assist Card en el país y la región.
Fotos Prensa Libre: Fernanda Mérida
El desempeño de Assist Card en Guatemala durante 2024 ha mostrado un crecimiento sostenido respecto a años anteriores. De acuerdo con Leonardo Tonhaiser, Regional Country Manager de Assist Card Centroamérica, Panamá & Caribe, en comparación con 2023, la empresa reportó un incremento del 20% en la adquisición de servicios de asistencia al viajero, en comparación con 2023. Esto, como consecuencia de una mayor conciencia de viajar seguro – sobre todo post Covid 19- , la reactivación económica y el creciente interés por los viajes internacionales.
Factores clave en el crecimiento de Assist Card
Tonhaiser indica que entre los elementos que han influido en este desempeño, destacan las estrategias de digitalización e innovación implementadas por la empresa. La adaptación a las necesidades locales y el fortalecimiento de las alianzas estratégicas con agencias de viajes y aerolíneas han sido determinantes. Además, el crecimiento del turismo emisivo en Guatemala, junto con la mayor concientización sobre la importancia de contar con una asistencia al viajero robusta y con años de experiencia, ha generado una respuesta positiva por parte de los consumidores.
“Nuestras alianzas con socios comerciales y locales permiten llegar a un público más amplio, fortalecer la presencia en el mercado y generar mayor conciencia de viajar seguro con una asistencia al viajero”.
Leonardo Tonhaiser, Regional Country Manager de Assist Card Centroamérica, Panamá & Caribe.
Por otra parte, el entrevistado explica que la reactivación del turismo internacional (tras la pandemia del COVID-19) ha llevado a que un número creciente de guatemaltecos invierta en servicios de asistencia de viaje. En particular, las coberturas médicas y de protección ante cancelaciones han sido las más solicitadas. Esto refleja una mayor preocupación por la seguridad y el bienestar durante los viajes, así como una preferencia por opciones que brinden flexibilidad y tranquilidad.
Esta reactivación ha tenido un impacto directo en el desempeño de Assist Card. Durante 2024, los principales destinos internacionales de los guatemaltecos incluyeron Estados Unidos, México, España y destinos en el Caribe, todos ellos demandando servicios de asistencia en viajes como una garantía de seguridad.
Planes de inversión para 2025
En palabras del Regional Country Manager, Assist Cardtiene previsto seguir creciendo y ofrecer la mejor experiencia a sus clientes, mediante el desarrollo constante en tecnología, capacitación al personal y fortaleciendo el vínculo con sus socios comerciales. La empresa también busca seguir aumentando su participación en mercados regionales y seguir reforzando su posición de líder en asistencia integral al viajero.
Para 2025, Assist Card proyecta un crecimiento del 15% en el mercado guatemalteco, basado en la recuperación del turismo y la confianza de los consumidores en sus servicios. Este porcentaje supera el promedio regional, lo que demuestra el potencial de Guatemala como un mercado estratégico.
“Assist Card se posiciona como líder en asistencia al viajero gracias a su atención al cliente, enfoque en la innovación, la personalización de servicios y su red global de prestadores. La reputación como proveedor confiable y eficiente sin dudas nos distingue frente a otras opciones en el mercado guatemalteco”.
Leonardo Tonhaiser, Regional Country Manager de Assist Card Centroamérica, Panamá & Caribe.
Beneficios exclusivos de Assist Card
Tonhaiser comenta que entre los beneficios que diferencian a Assist Card de la competencia destacan:
- La cobertura global, la atención 24/7 multilingüe y la amplia gama de servicios que incluyen asistencia médica, legal y de emergencia. Estos elementos son altamente valorados por los viajeros guatemaltecos que buscan tranquilidad y respaldo durante sus viajes.
- Para atraer a nuevos clientes, especialmente a quienes viajan por primera vez, Assist Card ha implementado campañas educativas sobre la importancia de contar con asistencia en viajes. Además, ofrece convenios con instituciones financieras para facilitar el acceso a sus servicios.
- Factores como el tipo de cambio y el aumento en los costos de viaje han impactado la adquisición de asistencia por parte de los guatemaltecos. Para contrarrestar estos desafíos, Assist Card ha desarrollado estrategias de precios competitivos y opciones de financiamiento que hacen sus servicios más accesibles.
Guatemala se perfila como uno de los mercados más importantes para Assist Card en América Latina. La combinación de un creciente turismo emisivo, la confianza del consumidor y el compromiso de la empresa con la innovación aseguran un futuro prometedor.
Cómo utilizar la web de Assist Card
Navegar por la página web de Assist Card es muy sencillo, pues está diseñada para que encuentres rápidamente la información que necesitas. Sigue estos pasos para aprovechar al máximo sus funcionalidades:
- Acceso inicial: : ingresar al sitio web oficial de Assist Card. La misma es responsive, logrando una experiencia de usuario fluida y rápida. También se puede descargar la App mobile desde IOS o Android.
- Cotización de servicios: En la página principal, se puede realizar una cotización personalizada, ingresando destino, fechas de viaje y edad de los pasajeros.
- Gestión de tu asistencia: Si ya eres cliente, ingresa a tu perfil. Si eres nuevo, suscríbete para gestionar tu plan, revisar coberturas o solicitar asistencia.
- Servicio de emergencia: Asistencia 24/7 y personalizada, a través de la app, WhatsApp y línea telefónica.
- Información adicional: Explora las secciones informativas para conocer detalles sobre los productos, recomendaciones para viajeros y beneficios exclusivos de Assist Card.
