60 años de acercar la tecnología a las familias guatemaltecas

No es de extrañarse que este nombre sea tan familiar entre las generaciones, pues desde el 12 de julio de 1961 se creó Grupo DISTELSA, cuando el ingeniero Ernesto Rodríguez Briones junto a sus socios, fundaron la empresa industrial Sistemas Electrónicos Centroamericanos, S.A. (SIELCA). SIELCA se dedicó durante muchos años a la fabricación y ensamblado de productos electrónicos, entre radios, radiolas y televisores, sobre todo de la marca Majestic. De tener su taller en zona 1, a finales de los años 60 se trasladaron a un taller más grande en zona 10, donde se abrió la sala de venta para atender a distribuidores. En la década de los 90 hubo cambios en la industria y en las políticas arancelarias, por lo que Grupo DISTELSA migró a un esquema comercial. Esto dio origen a la cadena de tiendas DISTELSA con atención al cliente final. Al agregar más productos de diferentes marcas a su portafolio de productos se creó el concepto de la cadena de Tiendas MAX en 1995 y para poder atender el más amplio segmento del mercado nació la cadena de tiendas TECNO FÁCIL de DISTELSA en 2016. Desde sus inicios, la empresa estableció la filosofía de ofrecer “productos de alta calidad y las mejores marcas del mundo, con una excelente experiencia de compra, respaldo y confianza”, indica Andrés Ruiz, director de Recursos Humanos.   A lo largo de los años, Grupo Distelsa ha operado y administrado diferentes formatos de tiendas como la cadena Distelsa, LG Store, Sony Center, Samsung Brandshop, Tienda Huawei y Kioscos Samsung. Ambas comercializan una gama completa de marcas innovadoras para el entretenimiento y la comodidad en el hogar de las mejores marcas del mundo. También cuentan con tiendas especializadas como MAX Express con una selección de lo más comprado, MAX Outlet con saldos en rebajas y MAX kioscos en centros comerciales, enfocados en tecnología personal. En los últimos años, se ha implementado una red de reparaciones de celulares que se encuentran dentro de las tiendas para que los guatemaltecos lleven sus celulares a un lugar seguro y de confianza por cualquier desperfecto presentado. Como una de sus innovaciones más recientes, Grupo DISTELSA ha implementado TECKI, el departamento integrado por jóvenes expertos que ayudan a los clientes a desempacar, instalar, actualizar, programar y configurar los productos dentro del hogar, para sacarle el máximo provecho a su compra en tiendas de Grupo DISTELSA.

En los últimos años se incorporaron dos opciones de venta adicionales para mejorar la experiencia de los guatemaltecos y acercarnos a sus hogares de forma tecnológica: las páginas web para compra en línea (www.max.comgt y www.tecnofacil.com.gt) y por medio de WhatsApp (MAX 2423-0100 y TECNO FÁCIL 2423-0200) para poder comprar desde la facilidad de la aplicación. Algunas de las fechas importantes en la historia de producción industrial de SIELCA y de Grupo DISTELSA son:

• 1963: Se fabricó el primer producto en SIELCA, un radio de mesa a transistores, marca Majestic.
• 1964: Se fabricó el primer televisor, blanco y negro marca Majestic, con pantalla de 23 pulgadas y mueble de madera.
• 1967: Se fabricó la primera radiola para discos LP de 33 revoluciones por minuto.
• 1974: Se fabricó el primer televisor a colores, marca Westinhouse de 22 pulgadas, que permitió sintonizar los primeros programas a colores en los canales guatemaltecos.
• 1986: Se fabricó el primer televisor Sony, con pantalla Trinitron.
• 1987: Se fabricó el primer equipo de sonido estéreo marca Sony.
• 1989: Se fabricó la primera radio grabadora con tocadiscos laser CD portátil marca Samsung.
• 1993: La fábrica cerró sus operaciones definitivamente y la empresa evolucionó a un esquema comercial con productos de las mejores marcas del mundo.
• 1995: Nació el concepto de Tiendas MAX.
• 2014: Inicia la operación de venta en línea a través de la página www.max.com.gt y posteriormente www.tecnofacil.com.gt
• 2015: Inicia el concepto de Kiosco MAX.
• 2016: Inicia el concepto de TECNO FÁCIL Y REPCEL.
• 2020: Inicia la operación de venta por WhatsApp en Tiendas MAX (2423-0100) y en TECNO FÁCIL (2423-0200).

La excelencia viene desde adentro

Nada de lo anterior sería posible sin el talento humano que desde hace 60 años hace posible las operaciones de Grupo DISTELSA. “Nuestro diferenciador son las personas y los líderes que están en la organización. Son personas que trabajan en una empresa ética, altamente productiva y plenamente humana y que han logrado coincidir sus principios y lo que creen, con los valores de la organización. Eso provoca que se alineen los pensamientos con las acciones de todos y que podamos compartir lo que creemos en el día a día. Somos una organización que alcanza resultados extraordinarios por medio del esfuerzo de cada uno de nosotros, cada día construimos la organización que queremos llegar a ser”, resalta Ruiz, director de Recursos Humanos.

Seis décadas de logros

El mayor logro de Grupo DISTELSA en estas seis décadas de historia, ha sido “haber generado esa confianza en las familias para poder ingresar nuestros productos a lo más íntimo e importante: sus hogares. Ser líderes del mercado en todas las categorías que comercializamos, el crecimiento comercial, la diversificación de productos entre otros avances, ha sido para poder servir a las familias guatemaltecas”, recalca el directivo. Grupo DISTELSA, por medio de sus cadenas de Tiendas MAX y TECNO FÁCIL ha logrado ser la opción favorita de las familias guatemaltecas al mantenerse a la vanguardia de la tecnología y adaptarse a lo que ellas quieren y necesitan. Cuenta con tiendas especializadas como MAX Express, MAX Outlet con saldo en rebajas, MAX kioscos enfocados en tecnología persona y una red de centros de reparaciones de celulares REPCEL. Para lograrlo, se importan productos de todas partes del mundo con tal de ofrecerles solo lo mejor, “sin olvidar que la confianza viene porque brindamos sólido respaldo en cada compra, solución en cualquier problema y reparación a cualquier producto. Hemos construido la confianza  a lo largo de los años a través de servicio de calidad y una experiencia de otro nivel”, agrega Ruiz.  

Una empresa plenamente humana

Un colaborador que se siente respaldado hará todo lo posible por responder positivamente a la empresa. Y es por ello que, al ser plenamente humanos, Grupo DISTELSA busca no solo valorar a sus colaboradores, sino también a sus familias. Un colaborador que se siente respaldado hará todo lo posible por responder positivamente a la empresa. Y es por ello que Grupo DISTELSA ofrece beneficios extra a los establecidos por la ley "buscamos integrar la familia, el trabajo y la persona", explica Ruiz. Se han diseñado programas que promueven la salud, el buen ambiente laboral, el desempeño, la carrera profesional y fomentan el reconocimiento a todos los colaboradores que sobresalen en diferentes áreas. Además, se da formación y se fortalecen temas importantes como el servicio, el liderazgo, la tecnología y el uso de herramientas o técnicas para alcanzar el máximo potencial de cada persona.

Un tiempo para celebrar

Cada aniversario de Grupo DISTELSA se celebra con actividades deportivas y al aire libre. Debido al contexto actual, se tienen programadas las siguientes actividades:

• Torneos deportivos digitales, virtuales y presenciales.
• Actividad familiar en el Zoológico La Aurora.
• Celebración virtual de aniversario.
• Rifa especial en conmemoración de los 60 años de Grupo DISTELSA.
• Show digital de talentos.
• Reconocimientos por trayectoria dentro de la organización.
• Entrega de detalles conmemorativos por los 60 años.
• Actividades cívicas y religiosas.