Datos del Instituto Guatemalteco de Turismo (Inguat) refieren que durante el 2015 el país tuvo ingresos de US$62.5 millones por servicios médicos, en especial por tratamientos dentales, oftalmológicos, antiestrés y cirugías cosméticas, entre otros. A nivel mundial, este rubro genera US$4 mil millones.
“La certificación o acreditación es importante porque es el primer generador de confianza para un paciente extranjero”. Andrés Porras, gerente del sector exportador de servicios de Agexport.
Según la Asociación Guatemalteca de Exportadores (Agexport), los servicios de odontología, oftalmología y reproducción humana son los mejores calificados en Guatemala.
Entre las ventajas competitivas que ofrece el país están la proximidad con México, Estados Unidos y Canadá y costo de transporte más bajo en comparación con otros lugares de turismo médico.
Guillermo Contreras, presidente de la Comisión de Turismo de Salud y Bienestar de Agexport, refiere que la mayoría de pacientes que viajan al país para realizarse un tratamiento se interesan en las ciudades de Antigua Guatemala, Quetzaltenango y la capital, y que los meses en que más viajan son noviembre y diciembre.
Reconocimiento internacional
La primera clínica en recibir la certificación Acreditas Internacional en el país es Dental Design, bajo el argumento de cumplir con los estándares internacionales en la práctica odontológica, lo que le da el respaldo paracumplir con los más altos estándares internacionales en servicio, seguridad y cuidado del paciente.
Según Contreras, antes de certificarse, Dental Design debió cumplir con varios procesos internacionales como la máxima seguridad en la esterilización de instrumentos y aparatos, proceso riguroso para este tipo de prestación de servicios.
Además, se implementaron protocolos de atención a pacientes, plan para casos de emergencias médicas, bitácoras, capacitación de personal, entre otros aspectos; pero todos enfocados a dar mayor seguridad a los pacientes y mejorar la calidad de la atención y los tratamientos realizados, resaltó Contreras.
La acreditación de AAAHC que recibe esta empresa está reconocida como símbolo de calidad por terceros pagadores y organizaciones médicas, empresas de seguro, organismos estaduales y federales y por el público en general.
“Este segmento ha cobrado auge y ahora son más las personas interesadas en realizarse tratamientos médicos y de bienestar en el país, especialmente por los precios accesibles, tecnología de punta y adecuada infraestructura, los cuales inciden positivamente en el desarrollo económico del país”, refirió el presidente de dicha gremial.
La certificación, además de garantizar un mejor servicio, ofrece a los pacientes precios competitivos y de calidad, aparte de que estos turistas gastan en conocer otros destinos.
En el 2015, 8% de los pacientes de Dental Design fueron extranjeros.
Según la gremial, el turismo médico promueve el trabajo digno y bien remunerado en toda la cadena de servicios que busca el paciente, hoteles, transporte, restaurantes, farmacias y servicios médicos.
Especialistas médicos coinciden en la importancia de que las entidades prestadoras de servicios de salud sean certificadas porque eso les da a los pacientes que visitan el país con ese propósito, la confianza de que se cumple con los requisitos y estándares internacionales.
