Pero es necesario no olvidar que atrás de cualquier modelo debe haber una compañía que lleve adelante el desarrollo de la franquicia de manera bien constituida.
Para Secade la franquicia es como un traje de “súper héroe” una empresa que no está bien desarrollada para expandirse, el traje le quedará grande, y si está muy excedida o bien, que pueda considerarse burocrática o lenta, el traje le quedará pequeño, por lo tanto, lo importante es “estar en forma”.
La analogía anterior se debe a que algunas franquicias se lanzan a expandirse bajo el concepto de franquicias y fracasan al poco tiempo, pero lamentablemente también fracasan las personas que confiaron en ese proyecto.
“El que otorga la franquicia tiene que seguir desarrollándose e innovando, porque muchos negocios se conforman con lograr algo innovador en un momento y logran ser exitosos y adquieren interés, pero lo que es dinámico es el mercado, entonces debe estar siempre a la vanguardia”, expresó el profesional.
Por lo tanto, si no hay evolución y la franquicia no se acondiciona constantemente a las necesidades del mercado terminan fracasando. Sin visión, planificación estratégica, investigación y desarrollo e innovación, seguramente la compañía quedará obsoleta.
Lucas Secades resalta durante el Encuentro Internacional de Franquicias, que si la franquicia no innova constantemente podría llevar al fracaso a sus franquiciadores, también es importante cuidar la marca y definir cuál es el plan de expansión. @Economia_pl pic.twitter.com/uALbDvr601
— Natiana Gándara (@ngandara_pl) May 22, 2019
Herramientas poderosas
Las redes sociales, la minería de datos, el Big Data, son herramientas sofisticadas que apoyan a las franquicias, pero tienen que sustentarse en fundamentos básicos del mercadeo.
“Son herramientas que así como pueden servir para ganar mercado y adeptos, también pueden jugar en contra si no se cumple con la promesa del producto o servicio, por ello la construcción de marca es fundamental, porque tiene como objetivo generar confianza”, enfatizó Secade.
El punto importante en el manejo de estas herramientas es no perder el rumbo de la compañía y del sector en que se encuentran y seguir evolucionando.
Las dimensiones del mercadeo son todas: Precio, plaza, promoción, y además personas, afirmó Secade, porque la formación de equipos y los recursos humanos, son quienes determinan el éxito o fracaso de cualquier proyecto.
Para la mayoría de franquicias que quieren expandir su sistema no valoran la parte cualitativa del potencial franquiciado, sino que solo ven la parte cuantitativa, si tienen el dinero para invertir, pero luego viene la operación, entonces si se seleccionó al candidato con el perfil adecuado, seguramente aportará al crecimiento de la marca.
Otra clave es que para pensar global es necesario antes pensar local, es decir, está bien tener un estándar que identifique la marca en cualquier parte donde opera, pero no es lo mismo un local que está en una zona y otro que esté a cuatro kilómetros de distancia, porque cambian los mercados, “si intentamos vender lo mismo, hay productos que tienden a rotar y otros no. Ahí empieza el mundo de las percepciones, de las necesidades y apetencias”, aclaró el consultor.
8 puntos para comprender el papel de las franquicias en las redes sociales y el big data:
- Constantemente se debe reaprender.
- Cambiar paradigmas y adaptarlos permanentemente.
- El mundo está acelerado.
- Todo es en línea.
- La evolución ya existe pero está administrada.
- Las redes sociales son un “boca en boca” digital.
- Los fundamentos del mercado prevalecen.
- Cada vez se suman más variables.
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