El Ministerio de Trabajo y Previsión Social obtuvo, el viernes último, la certificación ISO 9001:2008 para 21 procesos internos, con el objetivo de modernizar y garantizar la satisfacción de los usuarios por medio de sistemas de gestión de calidad.
Entre los procesos certificados sobresalen: promoción de derechos y obligaciones laborales, permisos de trabajo a extranjeros, inspección del pago del salario mínimo, aguinaldo y bono 14, reglamentos interiores de trabajo y administración de reservas de centros vacacionales, afirmó Juan Carlos Quan, viceministro administrativo y financiero del Ministerio.
“La certificación permite que los usuarios realicen y obtengan respuesta de sus trámites en el menor tiempo posible, porque lo que buscamos es la satisfacción total de los usuarios”, señaló Quan.
El viceministro agregó que certificarse hace que los procesos sean transparentes para trabajadores y usuarios del Ministerio, además de aumentar la confianza de los guatemaltecos en la entidad.
