Ofrecen experiencias excepcionales para los clientes en la web

Con la nueva plataforma se busca la mejora continua, colocación de pedidos y otros elementos que le sirven a los clientes para sus negocios, es también ideal para que el equipo de Ventas de Grupo AG, pueda realizar de forma fácil y rápida acciones de gestión comercial, brindando un servicio oportuno y eficaz a los clientes.

“Hace año y medio, empezamos con una transformación digital en Grupo AG que apuntaba no solo a transformar los procesos internos, sino que también cómo digitalizar los procesos de cara al cliente, con herramientas de servicio, escucha, y agilidad en reclamos”, manifestó Isabel Moya, directora de Mercadeo de Grupo AG.

El sitio de AG en línea es agenlinea.com.gt y ya se encuentra disponible para que los clientes puedan ingresar a través de un usuario y contraseña y podrán realizar pedidos, consultar sobre inventarios, entrega de pedidos, estados de cuenta, recibir soporte y gestionar reclamos de forma fácil y rápida.

“Hoy, respondiendo a las nuevas tendencias del mercado, nace nuestro portal donde nuestros clientes tendrán acceso 24/7 para realizar sus compras de productos de acero, y autogestionarse en todos los procesos del ciclo de venta. Una herramienta que hace palpable nuestro Compromiso Total con el Cliente”, añadió Carlos Fuentes, director Comercial del Grupo.

Ferretería Comelasa, fue de los clientes de Grupo AG que fue invitado a participar en el proyecto piloto de dicho sitio. “Esta es una herramienta que ayuda a gestionar los pedidos de la empresa y ver en línea el inventario disponible e historial de pagos; de esta forma, podremos dar una respuesta eficaz también a nuestros clientes”, compartió.