Telefonía: sector que sigue creciendo
Telefónica llegó a dos millones de clientes y visualiza más inversiones en el país
Por: Byron Dardón

Juan Antonio Abellán, Director Regional de Centroamérica.

Aunque el índice de penetración de la telefonía en Guatemala está por llegar al 80 por ciento de saturación y a pesar de que hay noticias de la llegada de una cuarta compañía de telecomunicaciones, los directivos de Telefónica Guatemala ven con entusiasmo su crecimiento en el mercado nacional.

La razón de tal optimismo, según Juan Manuel Abellán, director regional de la compañía española, es haber llegado a sumar en el país 2 millones de clientes y cinco millones en Centromérica, lo que a su juicio demuestra la aceptación y crecimiento que ha tenido la empresa en los últimos cuatro años.

Durante una entrevista con Prensa Libre, Abellán comentó sobre inversiones y cobertura de Telefónica en Guatemala. A continuación, un extracto de la conversación.

¿Cuanto ha invertido Telefónica en Guatemala?

Llevamos casi nueve años en el país y a la fecha hemos invertido más de US$650 millones.

Sólo este año se invertirán entre US$70 y US$80 millones y para el año que viene podría ser lo mismo, porque estamos creciendo tanto en número de líneas como en servicios.

La inversión está dirigida a aumentar y mejorar infraestructura como redes, torres y elementos de red, sin considerar la publicidad.

¿Cómo ven el crecimiento de la telefonía en el país?

Guatemala registra una penetración de mercado mucho más alta que la que cualquier analista hubiera imaginado hace algunos años atrás.

El índice se ubica entre 68 y 70 por ciento, tomando en cuenta teléfonos fijos y móviles, cifra que sigue creciendo. Esperamos que a finales de año alcancemos el 80 por ciento de penetración. Al final, esto es un síntoma más de que el país está en expansión y nosotros seguimos apostando.

¿Qué va a pasar cuando llegue Digicel?

Siempre ha habido crecimiento en el mercado y las tres empresas ubicadas en el mismo ya estamos muy bien posicionadas, y con clientes que son muy fieles.

Me imagino que esta empresa habrá hecho sus números. Hay que tomar en cuenta que Guatemala es un país en donde la penetración llegará pronto al 80 por ciento y donde las tarifas son las más bajas de Latinoamérica y los precios de las terminales son asequibles para cualquier ciudadano.

¿Qué significa haber llegado a dos millones de clientes?

Para nosotros es un aspecto muy importante, porque este crecimiento se ha manifestado en los últimos cuatro años, cuando andábamos por unos 70 mil clientes a mediados del 2003.

Sólo en tres años y medio llegamos a los dos millones de clientes, y en la región registramos cinco millones.

El crecimiento se debe a varios factores. La revolución que ha experimentado el mercado de celulares en Latinoamérica, lo que ha causado un desarrollo alto en todos los países. Por otra parte, en Guatemala hemos sabido ofrecer terminales a precios asequibles para los clientes, lo que se suma a que se tiene una de las tarifas más bajas.

¿Cuál es su nivel de cobertura?

Ya estamos prácticamente en todo el país, con excepción de algunas zonas pequeñas. En general la calidad de nuestra red telefónica ha mejorado.

Tenemos estándares de calidad en donde estamos por encima del 99.5 por ciento de calidad de llamadas terminadas y con un mínimo de llamadas caídas, lo que nos ubica muy por encima de otras compañías.

Sólo en el 2007 expandimos nuestra cobertura en más del 25 por ciento en relación con el 2006.